Structurer une stratégie informatique en PME

🚧 L’informatique : un domaine incontournable… et intimidant

Dans 90 % des PME que nous accompagnons, la direction avoue d’entrée de jeu :

“Je ne suis pas technique. Et pourtant, c’est moi qui dois piloter l’informatique.”

C’est une réalité : dans les entreprises de 10 à 150 collaborateurs, il n’y a pas (souvent) de DSI interne.
Mais il y a toujours :

Des choix technologiques à faire
Des budgets IT à valider
Des risques numériques à couvrir
Des outils à faire cohabiter

Et c’est là que naît le malaise : comment arbitrer sans comprendre le détail ?
Comment structurer une stratégie numérique cohérente quand on n’est ni ingénieur réseau, ni expert en cybersécurité ?

Chez Synoptech, nous avons développé une méthode simple, stratégique et pédagogique pour redonner le pouvoir aux dirigeants… sans jargon.

🧭 Étape 1 : Définir des objectifs métiers, pas des outils

Le piège classique : penser « solutions » au lieu de penser « résultats ».
Exemples fréquents :

“Il nous faut un nouveau CRM.”
“On doit passer à la fibre.”
“On cherche un bon antivirus.”

💡 STOP. Avant les outils, il faut des objectifs métiers :

Automatiser les relances clients ?
Fluidifier le partage d’informations entre services ?
Permettre à 10 personnes de télétravailler 2 jours par semaine ?
Réduire le temps de traitement des devis de 40 % ?

➡️ L’informatique n’a pas de sens en soi. Elle a du sens par rapport à un usage.

📐 Étape 2 : Cartographier l’existant (sans tomber dans la technique)

Avant de construire l’avenir, il faut savoir où vous en êtes. Mais pas besoin d’entrer dans des schémas complexes. On recommande de poser ces 6 questions simples :

Quels sont vos outils actuels (bureautique, métier, cloud) ?
Quelles sont vos principales frustrations numériques ?
Qui s’occupe aujourd’hui de la maintenance ou du dépannage ?
Savez-vous où sont stockées vos données critiques ?
Que se passe-t-il si un poste est volé ou si un serveur tombe ?
Qu’est-ce qui n’a jamais été documenté, mais que tout le monde fait “par habitude” ?

➡️ Cette cartographie de terrain permet d’identifier des leviers simples sans expertise.

🧰 Étape 3 : Déléguer intelligemment (sans perdre la main)

Externaliser son IT ne veut pas dire l’abandonner.
Chez Synoptech, nous avons mis en place un modèle clair :

Le client reste décideur
Nous agissons comme un copilote stratégique
Les équipes sont sensibilisées à ce qui les concerne

On distingue :

L’infogérance (pilotage au quotidien)
La DSI externalisée (pilotage stratégique)
L’accompagnement projet (migration, audit, cloud, sécurité)

💬 Le vrai bon partenaire IT, c’est celui qui traduit vos enjeux métier en décisions techniques… pas l’inverse.

🛡️ Étape 4 : Sécuriser les fondamentaux, sans complexité

La sécurité est souvent perçue comme un casse-tête.
Mais elle repose sur 4 piliers simples :

🔐 Les accès (authentification forte, gestion des droits)
💾 Les données (sauvegardes testées, segmentation)
🧑‍💻 Les comportements (formation, sensibilisation)
🛠️ Les outils (firewall, EDR, supervision)

Pas besoin de devenir expert. Il suffit de s’assurer que ces briques sont couvertes, mesurées et auditées régulièrement.

🧭 Étape 5 : Mesurer, ajuster, anticiper

Un bon système d’information :

Ne “tourne” pas tout seul
Il évolue avec votre entreprise
Il s’adapte à vos recrutements, à vos projets, à votre croissance

Nous mettons en place chez nos clients :

Des tableaux de bord de pilotage numérique
Des bilans mensuels simples
Des plans d’amélioration continue

Et surtout, nous vous donnons une lecture métier de l’informatique.

🎯 Conclusion : vous n’êtes pas technicien… et ce n’est pas un problème.

Vous êtes dirigeant. Ce que vous devez piloter, ce sont vos leviers de performance.
L’informatique en fait partie.

Avec les bons alliés, la bonne méthode et un langage compréhensible, vous pouvez maîtriser votre système d’information… sans jamais avoir à comprendre ce qu’est un VLAN, un RAID ou un backup incrémental…